Классическая картина: в кабинете партнёрки уже пять лидов, а трекер показывает ноль конверсий. Или наоборот — конверсии есть, но все они «висят» на одном клике. Постбек — самая хрупкая часть связки: один лишний символ в URL, и статистика врёт, а ты оптимизируешь кампанию по неверным данным. Этот гайд — не про то, что такое постбек (это в отдельной статье), а про то, почему он не приходит и как найти обрыв методично, а не тыкая наугад.
Как понять, где именно обрыв: три точки проверки
Постбек проходит три точки, и обрыв всегда в одной из них. Прежде чем что-то менять, определи, до какой точки данные доходят.
| Точка | Что должно произойти | Где проверить |
|---|---|---|
| 1. Клик → партнёрка | Трекер генерирует clickid и передаёт его в ссылку оффера | Логи кликов трекера, ссылка на оффер в ПП: есть ли твой параметр с clickid |
| 2. Конверсия → постбек | Партнёрка при конверсии вызывает твой postback URL с этим clickid | Логи постбеков в кабинете ПП (если есть) или тест-постбек |
| 3. Постбек → трекер | Трекер принимает запрос, находит клик по clickid и записывает конверсию | Логи входящих постбеков в трекере |
Если clickid не виден в ссылке на оффер — проблема в точке 1. Если партнёрка показывает отправленный постбек, а трекер его не видит — точка 3. Если ПП вообще не отправляла — точка 2. Дальше — по списку ошибок для нужной точки.
Точка 1: clickid не доходит до партнёрки
1. Макрос трекера не подставляется
В ссылке оффера стоит параметр вида subid={clickid}, но трекер использует другой синтаксис макроса — {{clickid}}, [clickid], %clickid% или собственное имя вроде {subid}. В итоге в партнёрку улетает буквальная строка «{clickid}» вместо значения. Проверка: открой лог кликов в трекере и посмотри финальный URL, на который ушёл редирект. Если в нём фигурные скобки — макрос не сработал.
2. Не тот параметр на стороне партнёрки
Каждая партнёрка ждёт clickid в своём параметре: у одной это subid, у другой sub1, aff_sub, s1, cid, click_id. Если ты передал clickid в sub2, а постбек ПП настроен возвращать sub1 — вернётся пустота. Смотри документацию ПП или спрашивай менеджера: какой параметр они возвращают в постбеке.
3. Параметр обрезается или перезаписывается
Некоторые ПП ограничивают длину subid, а clickid трекеров бывает длинным. Другие перезаписывают параметр своими значениями, если он совпадает с внутренним. Проверка: сравни clickid в логе трекера с тем, что видно в статистике ПП по кликам.
4. Промежуточный редирект теряет параметры
Между трекером и оффером стоит ещё один редирект — прелендинг, укоротитель, свой домен-прокладка — и он не пробрасывает query-параметры дальше. Проверка: пройди по цепочке вручную с тестовым clickid и посмотри, доходит ли он до финального URL.
Точка 2: партнёрка не отправляет постбек
5. Postback URL не сохранён или сохранён не там
Самая частая причина, и самая обидная. Постбек в ПП настраивается на уровне аккаунта, оффера или конкретного потока — и настройка на одном уровне не всегда действует на другом. Проверь, что URL стоит именно там, где ты запускаешь трафик, и что он сохранился (некоторые кабинеты требуют подтверждения).
6. Постбек настроен на другой статус
ПП отправляет постбек при определённом событии: лид, апрув, продажа, холд, отклонение. Если у тебя постбек только на «апрув», а лиды в холде — конверсий в трекере не будет, пока их не подтвердят. Для гемблинга это регистрация против депозита, для нутры — лид против подтверждённого заказа. Настрой постбеки на все нужные статусы и передавай статус параметром.
7. Постбек отправляется на устаревший домен трекера
Сменил домен трекера, переехал на другой сервер, отключил старый поддомен — а в ПП остался прежний postback URL. Партнёрка честно отправляет, но в никуда. Проверь, что домен в URL постбека — тот, на котором трекер сейчас живёт.
8. HTTP вместо HTTPS или наоборот
Трекер принимает постбеки только по HTTPS, а в ПП прописан HTTP — редирект на HTTPS часть партнёрок не проходит. Или сертификат на домене трекера просрочен, и запрос отклоняется. Проверка: открой postback URL в браузере — он должен отвечать без предупреждений о сертификате.
Точка 3: трекер получает, но не записывает
9. Whitelist IP в трекере
В трекере включено ограничение по IP для входящих постбеков, а партнёрка отправляет с других адресов — или сменила их. Запрос доходит и отклоняется. Проверка: логи трекера покажут входящий запрос с отказом. Либо добавь IP партнёрки в белый список, либо отключи фильтр.
10. Фильтр дублей и окно атрибуции
Трекер отсекает повторные постбеки с тем же clickid — это защита от дублей. Если ПП присылает лид, а потом апрув с тем же clickid и без параметра статуса, второй запрос считается дублем и игнорируется. Отдельно — окно атрибуции: если конверсия пришла через 30 дней после клика, а окно в трекере 7 дней, она не привяжется.
11. Неверная кодировка или лишние символы
Параметр payout с запятой вместо точки, пробел в clickid, знак «+» вместо кодированного «%2B», кириллица в статусе — любое из этого может привести к тому, что трекер не распознает запрос или не найдёт клик. Проверка: сравни точную строку из лога входящих постбеков с ожидаемым форматом.
12. Clickid не найден: конверсия без клика
Постбек пришёл, формат правильный, но трекер отвечает «click not found». Причины: клик был в другом потоке или кампании; clickid принадлежит тестовому клику, который уже удалён; трекер был переустановлен, и база кликов пуста. Проверка: найди этот clickid в логе кликов — если его нет, ищи, где он потерялся до трекера.
Схема диагностики за 15 минут
- Сделай тестовый клик через трекер с включённым логом. Запиши clickid.
- Проверь финальный URL редиректа: clickid на месте, в нужном параметре, без фигурных скобок.
- Отправь тест-постбек из кабинета ПП (если есть кнопка) или вручную открой postback URL в браузере, подставив свой clickid.
- Открой лог входящих постбеков в трекере. Запрос виден? Если нет — точка 2 или сеть (HTTPS, домен, whitelist). Если виден с ошибкой — точка 3, читай текст ошибки.
- Найди конверсию в отчёте. Если её нет при успешном постбеке — окно атрибуции, фильтр дублей или статус.
Этот же прогон — обязательный шаг перед запуском любой новой связки. Пять минут на тест экономят дни оптимизации по битой статистике.
Пиксель не заменяет постбек
Частая ошибка: «у меня стоит пиксель на странице спасибо, зачем постбек». Пиксель срабатывает в браузере пользователя и не видит того, что происходит на стороне партнёрки: апрув, холд, отклонение, реальную выплату. Постбек — серверный, он не зависит от блокировщиков и закрытых вкладок и несёт статус конверсии. Для рекламных площадок оба канала дополняют друг друга: серверные данные в Meta и Google передаются через CAPI и офлайн-конверсии, и там та же логика — на основе clickid из постбека.
Постбек и выбор трекера
У разных трекеров разный синтаксис макросов, разные логи и разные защиты по умолчанию — отсюда половина ошибок из списка при переезде с одного трекера на другой. Про различия и что кому подходит — Keitaro или Binom: какой трекер выбрать, обзоры и отзывы — в каталоге трекеров.
Обсуждение на форуме
У каждой партнёрки — свои параметры и свои особенности постбеков. Если после чек-листа обрыв не нашёлся, опиши связку — трекер, ПП, что видно в логах — в разделе общих вопросов на форуме: с большой вероятностью кто-то уже настраивал именно эту пару.
Часто задаваемые вопросы
Почему в партнёрке есть лиды, а в трекере нет конверсий?
Постбек не доходит до трекера или доходит, но не записывается. Чаще всего: clickid не передан в ПП, postback URL не сохранён или сохранён не на том уровне, постбек настроен на другой статус, или трекер отклоняет запрос из-за whitelist IP или фильтра дублей.
Как проверить, работает ли постбек?
Сделать тестовый клик через трекер, взять его clickid, вызвать postback URL с этим clickid вручную из браузера или через тест-кнопку в ПП, и проверить лог входящих постбеков и отчёт по конверсиям в трекере.
Что такое clickid и зачем он в постбеке?
Уникальный идентификатор клика, который трекер генерирует при переходе. Партнёрка возвращает его в постбеке, и по нему трекер понимает, какой клик, какая кампания и какой источник привели конверсию.
Почему постбек приходит, но конверсия не появляется?
Трекер не нашёл клик по clickid, отсёк запрос как дубль, конверсия вышла за окно атрибуции или статус в постбеке не соответствует настроенному. Ответ — в тексте ошибки в логе входящих постбеков.
Постбек по HTTP или HTTPS?
HTTPS. Домен трекера должен иметь действующий сертификат, а postback URL в партнёрке — начинаться с https://. Часть ПП не проходит редирект с HTTP на HTTPS.
Нужен ли постбек, если стоит пиксель?
Да. Пиксель видит только событие в браузере пользователя, а постбек — статус конверсии на стороне партнёрки: апрув, холд, выплату. Без постбека статистика по реальному доходу невозможна.
Как передавать статус конверсии в постбеке?
Отдельным параметром в postback URL — например, status={status} — и настроить в трекере соответствие статусов ПП (lead, approved, rejected, hold) своим типам конверсий. Тогда апрув обновит существующую конверсию, а не будет отброшен как дубль.
