Реклама в ChatGPT приводит заявки, но рекламный кабинет их не всегда видит. 1 октября Digiday опубликовал кейсы агентств: у одного кабинет ChatGPT Ads две недели показывал ноль конверсий, хотя лиды уже пришли, у другого платформа насчитала 100 кликов против 20 в собственной аналитике. Из-за проблем с измерением рекламодатели пока держат бюджеты в ChatGPT на уровне тестов. Разбираем, что случилось и как правильно считать результат, если вы тестируете рекламу в ChatGPT.
Что агентства увидели в статистике ChatGPT Ads
Что не так со статистикой ChatGPT Ads
- Ноль конверсий при живых заявках. Британское агентство Accuracast запустило лидген-кампанию: формы заполнялись, но через две недели в ChatGPT Ads по-прежнему было 0 конверсий.
- Клики не сходятся в 5 раз. У той же Accuracast кабинет показал около 100 кликов, а аналитика агентства — около 20. Поддержка OpenAI объяснить разницу не смогла.
- Конверсии приходят с опозданием. Агентство Web Guide Partner видит данные о конверсиях через 24–36 часов — в Google это несколько часов. Отчёты без демографии и без данных о запросах.
- Нестабильные показы. Кампания может набрать тысячи показов за неделю, а на следующей не дотянуть и до сотни — без понятных причин. Подсказки «низкая ставка» появляются без конкретики и исчезают через несколько дней.
Важно: это не общая проблема всех кампаний. Агентства AdRoll и Jellyfish сообщили Digiday, что у них таких расхождений не было.
Почему бюджеты в ChatGPT остаются тестовыми
Рекламодатели готовы тестировать, но не масштабироваться, пока не уверены в цифрах. По словам собеседника Digiday, клиенты, которые тратят около $10 млн в месяц на Google, вкладывают в ChatGPT меньше $100 тыс. Accuracast держит тесты на уровне £10–20 тыс. и не готова поднимать их до £100 тыс., пока измерение не станет надёжнее.
Есть и обратная сторона. Чтобы оптимизация работала лучше, OpenAI нужны данные о конверсиях. Но часть компаний не подключает пиксель и Conversions API: для этого нужно подписать соглашение, условия которого юристы считают рискованными, а пойти на уступки, по данным Digiday, OpenAI пока не готова.
Как считать результат рекламы в ChatGPT
Инструменты у OpenAI есть: пиксель и Conversions API для передачи заявок, регистраций и покупок. Но пока не стоит доверять только кабинету.
- Сверяйте три источника: кабинет ChatGPT Ads, трекер или аналитику сайта и реальные лиды в CRM.
- Ставьте UTM-метки на все объявления, чтобы видеть переходы из ChatGPT отдельно от других источников.
- Не отключайте связки по утренним цифрам: с задержкой 24–36 часов вчерашние конверсии могут ещё не появиться.
- Считайте ROI по фактическим лидам, а не по CTR и цене клика.
- Помните про ограничения: гемблинг, беттинг и дейтинг в ChatGPT Ads запрещены — подробнее в нашей новости про рекламу в ChatGPT.
Следим за ChatGPT Ads и другими новыми источниками трафика в нашем Telegram-канале.
FAQ
Почему ChatGPT Ads не показывает конверсии?
Чаще всего из-за неподключённого или неправильно настроенного пикселя или Conversions API, а также задержки данных до 24–36 часов. У части агентств конверсии не появлялись неделями — OpenAI это пока не объяснила.
Как отслеживать конверсии в ChatGPT Ads?
Через пиксель OpenAI на сайте или Conversions API, плюс UTM-метки и собственный трекер или аналитику для сверки.
Почему клики в ChatGPT Ads не совпадают с аналитикой?
Причину OpenAI не раскрыла. Проверьте, что лендинг быстро грузится и аналитика срабатывает до ухода пользователя, и сравнивайте данные по UTM.
Стоит ли запускать рекламу в ChatGPT?
Как тест с небольшим бюджетом — да, если ваша ниша разрешена. Масштабировать стоит только когда цифры кабинета сходятся с реальными лидами.
Источник: Digiday.